veelgestelde vragen

Het nijntje museum is open van dinsdag tot en met zondag, van 10:00 tot 17:00 uur. Op eerste kerstdag, nieuwjaarsdag en Koningsdag is het museum dicht. Ook in de schoolvakanties is het museum altijd dicht op maandag. Het museum is open op paas- en pinkstermaandag.

Bezoekers brengen gemiddeld 2 tot 2,5 uur door in het nijntje museum. Maar het verschilt per persoon, jongere kinderen zijn vaak korter in het museum dan oudere kinderen.

In de ochtenden, weekenden en in de schoolvakanties is het drukker in het nijntje museum. Als je het museum op doordeweekse dagen en in de middagen bezoekt is het doorgaans rustiger.

Het nijntje museum is speciaal ontworpen voor kinderen van 2 tot en met 6 jaar oud. Voor jongere en oudere kinderen kan een bezoek aan het nijntje museum nog steeds leuk en leerzaam zijn. Bezoekers zonder kinderen wordt aangeraden het Dick Bruna Atelier te bezoeken, tegenover het nijntje museum in het Centraal Museum.

Als kinderen nog niet kunnen lopen, mag de buggy mee het museum in. Er is een buggystalling aanwezig in de entree, zodat er zo veel mogelijk ruimte blijft in de museumzalen. Stal de buggy indien mogelijk opgeklapt in de buggystalling.

Het is niet toegestaan om te eten in het museum vanwege hygiënische overwegingen. Zo blijft het museum netjes en krijgt niemand last van eventuele allergieën. In het museumcafé vind je een uitgebreid aanbod, zoals een nijntje pannenkoek of poké bowl, of snacks voor de kleine trek. Heb je een allergie of zijn er medische redenen waarom je toch moet eten of alleen eigen voeding kunt eten? Laat dat dan tevoren even weten aan een van de medewerkers in de entree of het museumcafé.

Het hele museum is voorzien van kindveilige stopcontacten. De gaten van deze stopcontacten gaan alleen open als op beide gaten evenveel druk wordt uitgeoefend, zoals met een stekker. Het stopcontact is hiermee beveiligd tegen insteken van voorwerpen door kinderen. Afdekplaatjes zijn dus niet nodig, en zelfs verboden bij dit type stopcontact.

Het nijntje museum is speciaal ontworpen voor kinderen in de leeftijd van 2-6 jaar en biedt een interactieve en speelse ervaring die is afgestemd op deze doelgroep. Om een zo prettig mogelijke ervaring te garanderen voor deze jonge bezoekers beperken wij groepsbezoeken. In de online ticketshop kun je maximaal zes tickets tegelijkertijd boeken. Wil je toch als groep het nijntje museum bezoeken, dan kun je contact opnemen met rondleidingen@centraalmuseum.nl.

Ben je iets op de dag zelf verloren en ben je nog in het museum? Meld je dan bij de infobalie. Ben je al thuis? Neem dan contact op via +31 (0) 30 236 2310. Ben je op een andere dag iets verloren? Stuur dan een mailtje naar info@nijntjemuseum.nl met daarin een duidelijke beschrijving van wat je bent kwijtgeraakt en wanneer je in het nijntje museum was.

De projectie 'boris en de paraplu’ is de hele dag doorlopend te bekijken in de projectieruimte op de tweede verdieping. Bezoekers kunnen gewoon de projectieruimte in lopen terwijl de projectie bezig is, deze hoeft niet enkel vanaf een bepaalde starttijd bijgewoond te worden.

Er staan twee prikkelarme cabines op de route door het museum, waarin overprikkelde bezoekers zich kunnen terugtrekken als alle indrukken van het museum even te veel worden. Het is een inloopruimte met een bankje, een kinderzitzak, een boekje, een knuffel en een sterretjesplafond. De ruimte is ontwikkeld in samenwerking met een klankbordgroep van nijntje museumbezoekers met een prikkelgevoelig kind. Op de cabines geven we aan waar ze voor bedoeld zijn. Ook ‘de leeszaal van nina’ (helemaal aan het eind van het bezoek) is een ruimte om tot rust te komen; er liggen boekjes om te lezen of voor te lezen en bezoekers kunnen er samen hun museumbezoek nabespreken.

Parkeergelegenheid is beperkt in de buurt. Er is een kleine, betaalde parkeerplaats tegenover het nijntje museum. In de buurt zijn een aantal parkeergarages: vanaf de parkeergarages Vaartsche Rijn en Springweg is het ongeveer 10 minuten lopen naar het nijntje museum. Je kunt ook op één van de Utrechtse P+R-locaties parkeren.

Alle vervoersmiddelen moeten buiten worden geparkeerd bij de fietsenrekken voor het Centraal Museum.

Ja, dit kan bij de 2 oplaadpunten tegenover het Centraal Museum café.

Je kan je spullen gratis in een van de lockerkasten op de begane grond plaatsen. De lockerkasten gaan open en dicht met een sleutel. Bij de entree straat ook een speciale oplaadlocker om je telefoon op te laden, om deze te gebruiken moet je wel je eigen telefoonoplader meenemen.

Het is niet de bedoeling om tijdens je bezoek het museum te verlaten en weer terug te komen, maar als uitzondering mag je tussendoor natuurlijk even een parkeermeter bijvullen. Eten of drinken halen mag niet, omdat eten en drinken niet is toegestaan in het museum.

Er zijn twee ruime, snelle en makkelijk te bedienen liften; eentje direct aan het begin van de route en eentje aan het einde.

Dat kan zeker. Alle verschillen in hoogte zijn voorzien van een hellingbaan. Zowel op de begane grond als op de eerste verdieping hebben we een inclusief toilet. De beide liften zijn ook ruim genoeg voor een rolstoel en de bediening daarvan is licht. En zowel de ticketautomaat als de bestelzuilen in het nijntje museumcafé kunnen gebruikt worden door mensen in een rolstoel vanwege een aanpasbaar keuzemenu.

Een hulphond is welkom. Het meenemen van andere dieren in het museum is niet toegestaan.

In het hele museum is het toegestaan om je baby te voeden, er is ook een speciale, afgesloten voedingsruimte aanwezig. Deze bevindt zich in de ruimte (‘het bos’) met hellingbaan tussen de lange gang en themaruimte ‘de stad’ op de 1ste verdieping. Zie de plattegrond hieronder. In de voedingsruimte kunnen ook flesjes en potjes worden opgewarmd.

Het museum heeft zogenaamde climate control, wat zorgt voor een constante aangename temperatuur. Alleen in de leeszaal kan het soms wat warmer of kouder zijn, deze monumentale ruimte is wat ouder dan de rest van het museum.

Er zijn geen tickets beschikbaar bij de kassa. Reserveer van tevoren online je tickets.

Ook met een Museumkaart, VriendenLoterij VIP-kaart, ICOM, AICA, Rembrandtkaart of U-pas moet je een gratis ticket boeken. Er zijn geen tickets beschikbaar aan de kassa, dus boek van tevoren je ticket in de online ticketshop.

In de ticketshop kies je de datum van je bezoek. De beschikbaarheid per tijdstip zie je nadat je een datum hebt gekozen. Op de door jou gekozen starttijd mag je het museum in.

Je koopt een ticket met een starttijd. Kom je te laat, dan hangt het van de drukte af of je nog naar binnen kunt. Dit wordt door de medewerkers in de entree ter plekke beoordeeld.

Je tickets ontvang je per e-mail. Het kan soms enkele minuten duren voordat je je tickets ontvangt. Geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook even de spamfolder. Geen bijlage ontvangen? Neem contact op met Global Ticket via de ticketpagina voor meer informatie.

Het annuleren van tickets kan alleen bij hoge uitzondering. Je tickets verzetten kan wel kosteloos. Neem contact op met Global Ticket via de ticketpagina voor meer informatie.

Om ervoor te zorgen dat iedereen een zo comfortabel mogelijke ervaring heeft in het nijntje museum, wordt er gewerkt met tijdsloten en verplicht reserveren. Zo kan de drukte gereguleerd worden. Om die reden is het dus ook verplicht om een ticket te boeken als je gebruik maakt van een kortingskaart zoals de Museumkaart, VriendenLoterij VIP-KAART, Rembrandtkaart, U-pas, ICOM of AICA.

Je kunt twee maanden van tevoren een ticket boeken in de online ticketshop.

Het nijntje museumcafé is geopend tijdens de openingstijden van het museum. Het museumcafé is alleen toegankelijk voor museumbezoekers met een ticket voor het nijntje museum. De museumwinkel vind je aan de overkant van de straat, in het Centraal Museum. De winkel is geopend van 10:00 tot 17:00 uur en is vrij toegankelijk. Let op: je kunt alleen pinnen in het museumcafé en de museumwinkel.

De museumwinkel vind je aan de overkant van het nijntje museum, in het Centraal Museum. De museumwinkel is gratis toegankelijk.

Nee, het nijntje museumcafé is alleen te bezoeken met een ticket voor het nijntje museum.

De starttijd van je museumticket is de tijd dat je het hele museum kunt bezoeken. Je kunt niet voor je starttijd naar binnen, maar je kunt dus wel bij aanvang van je bezoek als eerste naar het museumcafé gaan.

Als je een product in de museumwinkel hebt gekocht waar iets mis mee is, of als je meer wilt weten over het assortiment, kun je telefonisch contact opnemen met de winkel via 030-2362349.