veelgestelde vragen

Het nijntje museum is open van dinsdag tot en met zondag, van 10:00 tot 17:00 uur. Op eerste kerstdag, nieuwjaarsdag en Koningsdag is het museum dicht. Ook in de schoolvakanties is het museum altijd dicht op maandag. Het museum is open op paas- en pinkstermaandag.

Als kinderen nog niet kunnen lopen, mag de buggy mee het museum in. Er is een buggystalling aanwezig in de entree, zodat er zo veel mogelijk ruimte blijft in de museumzalen. Stal de buggy indien mogelijk opgeklapt in de buggystalling.

Het is niet toegestaan om te eten in het museum vanwege hygiënische overwegingen. Zo blijft het museum netjes en krijgt niemand last van eventuele allergieën. In het museumcafé vind je een uitgebreid aanbod, zoals een nijntje pannenkoek of poké bowl, of snacks voor de kleine trek. Heb je een allergie of zijn er medische redenen waarom je toch moet eten of alleen eigen voeding kunt eten? Laat dat dan tevoren even weten aan een van de medewerkers in de entree of het museumcafé.

Het hele museum is voorzien van kindveilige stopcontacten. De gaten van deze stopcontacten gaan alleen open als op beide gaten evenveel druk wordt uitgeoefend, zoals met een stekker. Het stopcontact is hiermee beveiligd tegen insteken van voorwerpen door kinderen. Afdekplaatjes zijn dus niet nodig, en zelfs verboden bij dit type stopcontact.

Er zijn geen tickets beschikbaar bij de kassa. Reserveer van tevoren online je tickets.

Ook met een Museumkaart, VriendenLoterij VIP-kaart, ICOM, AICA, Rembrandtkaart of U-pas moet je een gratis ticket boeken. Er zijn geen tickets beschikbaar aan de kassa, dus boek van tevoren je ticket in de online ticketshop. Als je een VriendenLoterij VIP-kaarthouder bent mag je gratis een introducé meenemen, hier reserveer je online ook een gratis ticket voor. Een introducé heeft alleen gratis toegang wanneer deze tegelijk met de kaarthouder het museum bezoekt.

In de ticketshop kies je de datum van je bezoek. De beschikbaarheid per tijdstip zie je nadat je een datum hebt gekozen. Op de door jou gekozen starttijd mag je het museum in.

Je koopt een ticket met een starttijd. Kom je te laat, dan hangt het van de drukte af of je nog naar binnen kunt. Dit wordt door de medewerkers in de entree ter plekke beoordeeld.

Je tickets ontvang je per e-mail. Het kan soms enkele minuten duren voordat je je tickets ontvangt. Geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook even de spamfolder. Geen bijlage ontvangen? Neem contact op met Global Ticket via de ticketpagina voor meer informatie.

Het annuleren van tickets kan alleen bij hoge uitzondering. Je tickets verzetten kan wel kosteloos. Neem contact op met Global Ticket via de ticketpagina voor meer informatie.

Het nijntje museumcafé is geopend tijdens de openingstijden van het museum. Het museumcafé is alleen toegankelijk voor museumbezoekers met een ticket voor het nijntje museum. De museumwinkel vind je aan de overkant van de straat, in het Centraal Museum. De winkel is geopend van 10:00 tot 17:00 uur en is vrij toegankelijk. Let op: je kunt alleen pinnen in het museumcafé en de museumwinkel.

Als je een product in de museumwinkel hebt gekocht waar iets mis mee is, of als je meer wilt weten over het assortiment, kun je telefonisch contact opnemen met de winkel via 030-2362349.

Nee, het nijntje museumcafé is alleen te bezoeken met een ticket voor het nijntje museum.